图书详情
| 作者 | 张晓丹 |
|---|---|
| 定价 | 62.00 |
| 出版社 | 中南大学出版社 |
| 出版时间 | 2019年04月01日 |
| ISBN | 9787548734833 |
图书简介
在“互联网+”的消费模式新常态下，网络购物将再度升级，电子商务网站作为重要的购物来源无疑影响着市场交易，而网络市场的信息不对称仍然在消费者追求消费品质、商家追求收益的同时成为困扰。感官线索的缺失使得消费者决策时必须寻求新的信息源使之得以弥补。目前网络上最重要的信息来源是在线评论和商家声誉。在线声誉信息不仅是消费者购物的重要参考，对商家来说也是促进交易量的重要指标。商家在线声誉是消费者在线评论的累积，反过来该声誉又会影响消费者的评价行为，那么这两者之间是一种什么样的关系呢？现有研究对于在线声誉如何影响产品评价没有给予足够的关注，其影响机制到底为何尚不清楚，在线声誉信息中众多形式的评价又是如何影响消费者的决策？这些问题的探讨对于解决消费者和商家的困惑有重要的理论和现实意义。本书立足于消费者视角，基于期望理论、归因理论以及锚定效应等展开在线交易市场中声誉对产品评价影响效应的研究，分别探讨了在线交易市场中在线声誉及信息呈现形式如何影响消费者的产品评价。